Общественият посредник на община Шумен представи днес пред медии анализ от дейността си за първите шест месеца на годината. 210 души са приетите, изслушани и консултирани граждани. Заведените жалби са 78, а образуваните проверки – 17. С помощта на администрацията са решени 55 случая.
„Тази година обществените посредници и националният омбудсман работиха в извънредна ситуация и без да натрапват посредническата си роля успяха да изграждат пътища за диалог между протестиращите и управляващите. Смятам, че това е доказателство, че една от търсените днес форми за повишаване качеството на диалога между публичните власти и гражданите е да се развива институтът на омбудсмана”, сподели пред журналистите Иван Капралов, който отскоро е и член на управителния съвет на Националното сдружение на местните обществени посредници в Република България. Той посочи, че за първи път жалбите от потребителски характер срещу „Енерго Про”, „Водоснабдяване и канализация”, „Топлофикация”, небанковите институции и мобилни оператори са повече от тези, свързани с неуредици в етажната собственост и исканията за благоустрояване. „Това показва, че нашият офис е като нервната система на диалога и реагира на конкретните проблеми на хората. Убеден съм в тезата, че е необходима засилена регулация от страна на публичните власти в отношенията между подобни организации и потребителите”, смята Капралов.
Целият текст на анализа е в рубриката Становища.
Офис на Обществения посредник на община Шумен